Ongevraagde sms wl aangerekend

Geplaatst op 14-06-2008 om 11:00

Operatoren oefenen nog te weinig controle uit

Sommige gsm-gebruikers krijgen ongevraagd sms-diensten die ze zelfs bij weigering toch aangerekend krijgen. Minister van Ondernemen Vincent Van Quickenborne (Open VLD) wil optreden, maar volgens partijgenoot en senator Patrik Vankrunkelsven gaat hij niet ver genoeg.


Mechelaar Willy Buijs keek onlangs raar op van zijn gsm-factuur. 'Onder de noemer externe informatiediensten sms werden mij volkomen onterecht drie sms'jes aangerekend', foetert Buijs.

Wat was er gebeurd? Het bedrijf Mobgames had hem een sms gezonden met een aanbod voor de aanschaf van spelletjes. Omdat hij uit vroegere ervaringen heeft geleerd, stuurde hij meteen het woord STOP naar het juiste nummer. Waarna hij inderdaad een sms'je terugkreeg dat de dienst was stopgezet.

'Maar op mijn factuur werden mij toch drie sms'jes aangerekend, voor 4,95 euro plus btw. Terwijl ik om geen enkele dienst heb gevraagd en onmiddellijk heb geweigerd. Dat zoiets in ons land mogelijk is, vind ik ongehoord. Schandalig!'

Willy Buijs reageerde nog accuraat en krijgt na een klacht bij zijn operator de onterecht gefactureerde sms'jes binnenkort terugbetaald. Andere gsm-gebruikers merken pas na vele maanden dat ze betalen voor niet-geleverde diensten.

Open VLD-senator Patrik Vankrunkelsven, die vorig jaar al met succes actie voerde tegen gelijkaardige fraude met ringtones, spreekt van 'gsm-diefstal'. Niet alleen de providers van sms-diensten - zoals Mobgames - treft schuld, ook de drie mobiele operatoren Mobistar, Proximus en Base gaan niet vrijuit. 'Het is duidelijk dat zij geen controle uitoefenen op wat de providers uitspoken', zegt Vankrunkelsven. 'De operatoren sluiten met de providers wel zeer winstgevende contracten af, want zij incasseren de helft van de winst. Maar daarna laten ze hen ongemoeid, ook als ze weet hebben van misbruik. Er is een gedragscode afgesproken in de zogenaamde GOF-richtlijnen, maar daar wordt onvoldoende op toegezien.'

De Open VLD'er ondervroeg eergisteren in de Senaat minister van Ondernemen Van Quickenborne over de zaak. Minister 'Q', die wegens verblijf in het buitenland zijn collega Turtelboom liet antwoorden, erkent het probleem. 'De aangehaalde voorbeelden kunnen absoluut niet door de beugel', meent Van Quickenborne. 'Maar de meeste spelers kijken inderdaad passief toe op de schending van bepaalde regels.'

Van de spelers in de telecomsector werd verwacht dat ze de richtlijnen uit eigen beweging zouden toepassen. Maar omdat dit duidelijk niet gebeurt, bereidt minister van Quickenborne een nieuw koninklijk besluit met een ethische code voor. Bedoeling is dat de bestaande gedragscode daardoor juridisch afdwingbaar wordt. 'Dan zijn we niet langer afhankelijk van de zelfregulatie van de sector', zegt Van Quickenborne.

Patrik Vankrunkelsven is met het antwoord van zijn partijgenoot 'niet onverdeeld gelukkig'. 'Het is een vooruitgang dat de gedragscode afdwingbaar wordt, maar men mag best wat strenger zijn voor de operatoren. Zij moeten vooraf duidelijker inschatten of ze met betrouwbare providers scheep gaan. Men gaat er veel te soepel overheen dat ze zomaar rekeningen kunnen debiteren. Mochten banken dat doen, dan was de reactie ongetwijfeld veel feller.'

Bij navraag antwoordt operator Mobistar dat bij elke melding van misbruik onmiddellijk wordt opgetreden.

snel geld verdienen met binaire opties
 

Veel gezocht

 

Nieuwsbrief

Ik wil mij aanmelden voor de SMS Afmelden nieuwsbrief

 

Laatste Nieuws

Aanpak van sms-dienst...
Herziene Reclamecode ...
OPTA beboet spammer
Sms-aanbieders moeten...
Ongewilde sms-dienste...
Vodafone blokkeert sm...
Opt-out voor sms-dien...
Betere bescherming te...
Blokkeren premium-sms...
Volop onderzoek naar ...